אמנת שירות

אנו מחויבים להעניק ערך ללקוחותינו, תוך מתן שירות מקצועי, איכותי ואמין.

אנו מתחייבים להתייחס ללקוחותינו בהגינות ובכבוד תוך שמירה מלאה על פרטיותם.

השירות ללקוחותינו זמין באמצעות הערוצים הבאים:

טלפון: 052-8824813

דוא"ל: office@f-ins.co.il

וואטסאפ: 052-8824813

שעות פעילות: ימים א' – ה' בין השעות 9:00-17:00.

אנו עושים כל מאמץ כדי לספק מענה יעיל, ענייני ומקצועי לכל פנייה, ולספק תשובות מנומקות ככל הניתן.

​

להלן פרקי זמן למתן השירות:​

תיאום פגישה או שיחה: עד 7 ימי עסקים. ​

מענה ראשוני לפנייה: עד 2 ימי עסקים.

מענה ענייני לבקשת לקוח לקבל אישור או מסמך מגוף מוסדי: עד 7 ימי עסקים(כפוף לקבלת המסמך מהגוף המוסדי). ​

מסירת מסמך ללקוח: עד 3 ימי עסקים​.

מידע אודות תביעה ומסירת דרכי פעולה מול הגוף המוסדי: עד 2 ימי עסקים.

​

במקרים בהם לא ניתן לעמוד בזמנים המצוינים בשל נסיבות מיוחדות, נעניק את השירותים תוך פרקי זמן סבירים בהתאם לנסיבות.​

 

גילוי נאות

אלכס פישמן (מספר רישיון L-00132699) הינו סוכן פנסיוני בעל רישיון מטעם משרד האוצר, ואינו יועץ פנסיוני.

בעל זיקה למוצרים הפנסיוניים שלגביהם הוא עוסק בשיווק פנסיוני בגופים המוסדיים: הראל חברה לביטוח, הפניקס חברה לביטוח, כלל חברה לביטוח, איילון חברה לביטוח, מנורה מבטחים ביטוח, מגדל חברה לביטוח, הראל פנסיה וגמל, מנורה מבטחים פנסיה וגמל, מיטב דש גמל ופנסיה, מגדל מקפת קרנות פנסיה וקופות גמל, כלל ביטוח ופיננסים, הפניקס פנסיה, אלטשולר שחם גמל ופנסיה, ילין לפידות ניהול קופות גמל, אקסלנס גמל והשתלמות, מור גמל ופנסיה, אנליסט קופות גמל, אינפיניטי השתלמות גמל ופנסיה, פספורטכארד.